En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Conditions

Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné :

  • En parfait état
  • Dans son emballage d’origine (ils ne doivent pas avoir été ouverts)
  • Accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentations.
  • Les Produits ouvert et/ou mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ne seront pas remboursés.
  • Vous serez le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente du client, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la commande

En effet, le types de produits à usage intime ou sanitaire usagés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer votre courrier de rétractation via notre formulaire de contact ou sur notre adresse email: contact@reine-et-vanite.com.

Présenter une preuve d’achat tel que le numéro de commande.

Retour

Le retour des Produits dont les coûts d’expéditions restent à votre charge et ne sont pas remboursable.

Si vous recevez un remboursement les frais de retours seront déduits de celui-ci.

À réception de votre demande, le service client prendra contact avec vous aux coordonnées communiquées afin d’organiser le retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informe et de votre volonté de retourner votre commande et nous la renvoyer.

Les colis devront être retournés à l’adresse suivante :

Reine&Vanité – Service Client

10 rue de Penthièvre 75008 Paris

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l’achat.

Échanges

En cas de livraison non conforme, vous avez jusqu’à 14 jours après la date de livraison pour faire parvenir votre réclamation par e-mail à contact@reine-et-vanite.com nous prendrons contact avec vous afin d’organiser le retour du colis.

Au-delà de ce délai, le colis ne sera ni repris ni échangé.